Perplexity の解約方法は？ソフトバンク特典の止め方と返金の期限も整理

やっほー、ぼくてんびん丸！

「Perplexity をやめたいのに、解約ボタンが見つからない」って困ってるきみへ、先に答えを言うね。

Perplexity の解約は、申し込んだ場所でしかできないよ。 ウェブで申し込んだなら perplexity.ai の設定、iPhone なら App Store、Android なら Google Play、ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO の特典で使っているなら My SoftBank などの携帯会社の画面。ほかの場所をいくら探しても、解約ボタンは出てこないんだ。

それと大事なのが、アカウントを消しても解約にはならないこと。お金が止まらないまま、アカウントだけ消えることになるよ。

ここに書いた内容は、2026年11月4日に Perplexity の公式ヘルプと、ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO の公式ページで確認したものだよ。

Perplexity の解約方法は？申し込んだ場所で4通り

まず、自分がどこで申し込んだかを思い出してね。分からないときは、毎月の請求がどこから来ているかを見るといいよ。カードの明細に Apple や Google の名前で載っていればアプリのストア、携帯料金と一緒に請求されていれば携帯会社、どちらでもなければウェブで申し込んだ可能性が高いよ。

ウェブで申し込んだ人の画面の名前は英語のままのことがあるので、上の表の英語の文字を目印にしてね。

公式ヘルプは、App Store や Google Play で申し込んだ場合、Perplexity の設定には解約ボタンが出ないと書いているよ。「設定を見てもボタンが無い」というときは、たいていこれなんだ。

解約しないと自動で更新されるの？

される。 公式ヘルプによると、解約の手続きをしない限り、最初に払った日を基準に毎月（年払いなら毎年）自動で更新されるよ。「一時停止」の機能も無いので、しばらく使わないなら解約して、また必要になったら申し込み直す形になるんだ。

ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO の特典で使っている人は？

ここが Perplexity ならではのところ。日本では、ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO の回線を持っている人向けに、「Perplexity Pro for SoftBank」というオプションがあって、これで Pro を使っている人がたくさんいるんだ。この場合のお金の流れは、Perplexity ではなく携帯会社だよ。

気をつけたいのが2つあるよ。

1. 無料期間の途中で解約すると、残りの無料期間はその場でなくなる。 3社の公式ページにそう書いてあるよ。「無料のうちは使って、終わる直前に解約」がいちばん損しないやり方だね。無料期間の終了日は My SoftBank／My Y!mobile／My Menu で確認できるよ。
2. 日割りの計算はしない。 月の途中で解約しても、その月の分は1か月分かかる。その代わり、解約しても契約期間の終わりまでは Pro が使えるよ。

それと、ソフトバンクの特典に申し込むと、登録したメールアドレスは変えられないって公式ページに書いてある。あとで「どのアカウントが Pro なのか分からない」とならないように、申し込んだメールは控えておいてね。

「解約できない」「ボタンが無い」ときは？

上の表どおりにやってもうまくいかないときは、次の順に確かめてみて。

ここで1つ落とし穴。 公式ヘルプは、ウェブで申し込んだ人が App Store や Google Play で支払い情報を変えようとすると、別の新しい契約ができてお金がかかると注意しているよ。ウェブで申し込んだ人は、支払いの変更も解約もウェブでやってね。

それでも分からないときは、Perplexity の画面の Help → Contact Support から問い合わせできるよ。

「ログインできない」が原因のときは、Perplexity が使えない・ログインできないときの対処も見てね。

解約したらいつまで使える？返金はある？

解約しても、今の請求期間の終わりまでは Pro のまま使えるよ。 期間が終わると自動で無料版に戻って、Pro の機能（Pro 検索の大きな枠や AI モデルの選択など）が使えなくなるよ。

返金は、申し込んでからの時間で決まるんだ。公式の返金ページでは、日本の人はこうなっているよ。

返金は1回しか受けられないとも書いてあるよ。それから、「解約し忘れた」場合も、上の期限の中なら返金されることがあるんだ。

Max（月200ドルのプラン）の説明ページだけ年払いの期限を48時間と書いていて、公式の中で食い違っているよ。Max の年払いの人は、早めに申請するのが安全だね。料金の詳しい話は Perplexity の料金はいくら？にまとめてあるよ。

アカウントを消せば解約になる？

ならない。 Perplexity の公式ヘルプも、ソフトバンクの公式ページも、アカウントを削除しても解約にはならないとはっきり書いているよ。

順番は必ず「解約 → 期間が終わる → アカウント削除」。アカウントを削除すると、プロフィール・検索の履歴・共有したページがすべて消えて、30日以内に完全に削除される。それまでにもう一度ログインすれば削除を取り消せるけど、完了したあとは戻せないよ。

ぼくの見解

このサイトでこれまでまとめた解約記事と比べると、Perplexity は「返金の期限がはっきり書いてある」珍しいサービスなんだ。

「試しに年払いにしてみたけど、合わなかった」というときに、3日以内ならやり直せるのは Perplexity だけだね。逆に言うと、期限が過ぎたら返ってこないから、年払いは慎重に、が正解かもしれない。

もう1つ、Perplexity は解約ボタンのありかが4か所に分かれるのがややこしい。とくにソフトバンク経由の人は「Perplexity のアプリで解約しようとして見つからない」になりやすい気がする。携帯料金の明細に載っていたら、迷わず My SoftBank を開いてね。

まとめ

• Perplexity の解約は、申し込んだ場所（ウェブ・App Store・Google Play・携帯会社）でやる
• アカウントを消しても解約にならない。 先に解約してから
• ソフトバンク特典の6ヵ月無料は、終わると自動で月2,950円。 止めるなら終了日の前に My SoftBank などで。途中で解約すると残りの無料期間はなくなる
• 解約しても期間の終わりまで使える。返金はウェブ払いの月払い24時間・年払い72時間以内だけ

「やめたい」と思ったときに迷わないように、まずは請求元を見る。これだけ覚えておけば、だいたい解決するよ。またね！