KPMGのAIレポートがAIの作り話だらけで撤回された話

やっほー、ぼくてんびん丸！今日はね、ちょっと笑えるけど他人事じゃない、AIの“やらかし”ニュースだよ。

世界4大会計事務所のひとつ、KPMGが出した「AIってこんなにすごいんです」っていうレポートが、なんとAI自身の作り話だらけだったことがバレて、撤回されちゃったんだ。AIのすごさを語った文章が、AIの弱点をそのまま見せちゃったっていう、なんとも皮肉な事件。順番に見ていくよ。

何があったの？

問題になったのは、KPMGが2025年10月に公開したレポート、その名も「Total Experience: Redefining Excellence in the Age of Agentic AI（エージェントAI時代の卓越性を再定義する）」。世界の消費者体験について毎年やってる調査をまとめたものなんだ。

ところが2026年6月13日、KPMGはこのレポートを取り下げたよ。きっかけは、AIが書いた文章かどうかを判定する会社「GPTZero」の調査。中身を細かく調べたら、引用元（出典）がめちゃくちゃだったんだ。

しかも、レポートの中で「この会社はこんなAIを使ってます」と名前を出された企業——UBS（スイスの大手銀行）、英国のNHS（国民保健サービス）、スイス連邦鉄道（SBB）、ロンドン交通局 ——が、そろって「うちはそんなふうにAIを使ってない」と否定したんだ。たとえばUBSについては「投資アドバイスやリスク管理にエージェントAIを統合済み」と書かれてたけど、銀行側は「事実と違う」ときっぱり。鉄道のSBBも「正確じゃない」と答えてるよ。

なぜこんなことが起きたの？

カギになるのは、AIの ハルシネーション（hallucination） という現象。日本語だと「幻覚」って訳されるけど、要はAIが、それっぽいけど存在しない情報を自信満々で作っちゃうこと。ChatGPTやClaudeを使ってて「あれ、こんな本あったっけ？」って出典を見たことある人、いるんじゃないかな。あれだよ。

今回みたいに、AIがありもしない論文や記事を“参考文献”としてでっち上げることを、最近は「vibe citing（バイブ・サイティング／雰囲気で引用しちゃう）」って呼ぶんだ。実在しない著者・タイトルを丸ごと作ったり、本物の文献2つを混ぜちゃったり、っていうパターンがあるよ。

こわいのは、これがプロの会計事務所で起きたこと。そして実は、その前の月にはEY（アーンスト・アンド・ヤング）も、偽の脚注が混ざったレポートを取り下げてるんだ。つまり「うっかりさん1社のミス」じゃなくて、業界全体で起きはじめてる問題なんだよね。

ぼくの感想

ぼくが思うのはね、AIは下書きを作るのは得意だけど、事実をそのまま信じちゃダメってこと。今回のレポート、たぶん「AIにざっと書かせて、人がちゃんと確認しないまま出しちゃった」んじゃないかなって気がするんだ。

KPMG自身もコメントで「人の目によるコンテンツ検証と、出典の独立した確認が必要」って言ってる。これ、まさに正論だよね。AIが出した出典は、1個ずつ自分でリンクを開いて『本当に存在するか』を確かめる——それだけで今回の事故はかなり防げたはず。ぼくも記事を書くときは、数字や固有名詞は必ず元ソースで確認するようにしてるよ。

まとめ

AIはすごく便利だけど、「それっぽい嘘をつくことがある」っていう弱点は、初心者のうちから知っておいてほしいんだ。

• AIの答えに出てくる出典・数字・固有名詞は、自分で確認する
• 大事な文章ほど、AI任せにせず人の目を通す
• 「AIが言ってたから」は、根拠にならない

今回の事件は、AIを“悪者”にする話じゃないとぼくは思う。むしろ「賢く付き合うコツ」を教えてくれた授業みたいなものだよ。きみもAIを使うとき、ちょっとだけ疑い深い目を持ってみてね。それじゃあ、またね！