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title: "Perplexity の解約方法は？ソフトバンク特典の止め方と返金の期限も整理 | AIニュース - ai-garage"
description: "Perplexity Pro の解約は、申し込んだ場所（ウェブ・iPhone・Android・ソフトバンク系）でしかできないよ。アカウントを消しても解約にならない。ソフトバンク特典は6ヵ月無料のあと月2,950円。返金の期限（月払い24時間・年払い72時間）と、解約できないときの確認先も整理するね。"
source: https://ai-garage.jp/news/perplexity-cancel-subscription/
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News  2026年11月4日

# Perplexity の解約方法は？ソフトバンク特典の止め方と返金の期限も整理

Perplexity Pro の解約は、申し込んだ場所（ウェブ・iPhone・Android・ソフトバンク系）でしかできないよ。アカウントを消しても解約にならない。ソフトバンク特典は6ヵ月無料のあと月2,950円。返金の期限（月払い24時間・年払い72時間）と、解約できないときの確認先も整理するね。

SY

[Seiya Yagashiro](https://ai-garage.jp/site-info/)

Editor-in-Chief, ai-garage

[#Perplexity](https://ai-garage.jp/tags/Perplexity/)[#料金](https://ai-garage.jp/tags/%E6%96%99%E9%87%91/)[#ソフトバンク](https://ai-garage.jp/tags/%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%83%90%E3%83%B3%E3%82%AF/)

この記事の要点

- Perplexity Pro の解約は、申し込んだ場所でしかできない。ウェブは perplexity.ai の設定、iPhone は App Store、Android は Google Play、ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO の特典は My SoftBank／My Y!mobile／My Menu かショップ（公式ヘルプと3社の公式ページ、2026年11月4日確認）。
- アカウントを削除しても解約にはならない。Perplexity もソフトバンクも、削除の前に必ず解約するよう書いている。
- ソフトバンク系の「Perplexity Pro for SoftBank」は6ヵ月無料のあと、解約しなければ自動で月2,950円になる。無料期間の終了日は My SoftBank などで確認できる。一方、2025年6月18日に受付を終えた「1年間無料キャンペーン」は、終わると自動で無料版に戻る。
- 解約しても今の期間の終わりまで Pro が使える。返金は、ウェブで払った日本の人なら月払いは購入から24時間、年払いは72時間以内に申請した場合だけ。ソフトバンク経由は日割りもなし。

やっほー、ぼくてんびん丸！

「**Perplexity をやめたいのに、解約ボタンが見つからない**」って困ってるきみへ、先に答えを言うね。

**Perplexity の解約は、申し込んだ場所でしかできないよ。** ウェブで申し込んだなら perplexity.ai の設定、iPhone なら App Store、Android なら Google Play、**ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO の特典で使っているなら My SoftBank などの携帯会社の画面**。ほかの場所をいくら探しても、解約ボタンは出てこないんだ。

それと大事なのが、**アカウントを消しても解約にはならない**こと。お金が止まらないまま、アカウントだけ消えることになるよ。

ここに書いた内容は、2026年11月4日に Perplexity の公式ヘルプと、ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO の公式ページで確認したものだよ。

## Perplexity の解約方法は？申し込んだ場所で4通り

まず、**自分がどこで申し込んだか**を思い出してね。分からないときは、**毎月の請求がどこから来ているか**を見るといいよ。カードの明細に Apple や Google の名前で載っていればアプリのストア、携帯料金と一緒に請求されていれば携帯会社、どちらでもなければウェブで申し込んだ可能性が高いよ。

| 申し込んだ場所 | 解約する場所 | 手順 |
| --- | --- | --- |
| ウェブ（perplexity.ai） | Perplexity の設定 | 設定 →「Subscription」→「Manage Subscription」→「Cancel subscription」 |
| iPhone・iPad のアプリ | App Store | App Store 右上のアイコン →「サブスクリプション」→「Perplexity - Ask Anything」→「サブスクリプションをキャンセル」 |
| Android のアプリ | Google Play | Google Play 右上のアイコン →「お支払いと定期購入」→「Perplexity - Ask Anything」→ 画面下の解約ボタン |
| ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO の特典 | 携帯会社 | My SoftBank／My Y!mobile／My Menu か、ソフトバンク・ワイモバイルのショップ |

**ウェブで申し込んだ人の画面の名前は英語のまま**のことがあるので、上の表の英語の文字を目印にしてね。

公式ヘルプは、**App Store や Google Play で申し込んだ場合、Perplexity の設定には解約ボタンが出ない**と書いているよ。「設定を見てもボタンが無い」というときは、たいていこれなんだ。

![Perplexity の解約は申し込んだ場所で4通りに分かれることを示す図](https://ai-garage.jp/images/article-figures/perplexity-cancel-subscription-1.webp)

### 解約しないと自動で更新されるの？

**される。** 公式ヘルプによると、解約の手続きをしない限り、最初に払った日を基準に毎月（年払いなら毎年）自動で更新されるよ。**「一時停止」の機能も無い**ので、しばらく使わないなら解約して、また必要になったら申し込み直す形になるんだ。

## ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO の特典で使っている人は？

ここが Perplexity ならではのところ。日本では、ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO の回線を持っている人向けに、**「Perplexity Pro for SoftBank」というオプション**があって、これで Pro を使っている人がたくさんいるんだ。この場合のお金の流れは、Perplexity ではなく**携帯会社**だよ。

| きみの状態 | 何もしないとどうなる？ | 止めたいときは |
| --- | --- | --- |
| **6ヵ月無料**（2025年6月19日から実施中）で使っている | 7ヵ月目から**自動で月2,950円**になり、携帯料金と一緒に請求される | 無料期間が終わる前に My SoftBank などで解約 |
| **1年間無料キャンペーン**（2025年6月18日に受付終了）だけを使っている | 終わると**自動で無料版に戻る**。課金はされない | 手続きは要らない |
| 1年間無料の途中で「Perplexity Pro for SoftBank」にも申し込んだ | 1年間が終わった次から**月額料金がかかる** | My SoftBank などで解約 |
| 回線を解約した・他社へのりかえ（MNP）した | Perplexity Pro の契約も終わり、無料版に戻る | 手続きは要らない |
| ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO の間で番号移行した | 契約も無料期間も**そのまま続く** | 新しい回線の My 画面で解約 |

**気をつけたいのが2つあるよ。**

1. **無料期間の途中で解約すると、残りの無料期間はその場でなくなる。** 3社の公式ページにそう書いてあるよ。「無料のうちは使って、終わる直前に解約」がいちばん損しないやり方だね。**無料期間の終了日は My SoftBank／My Y!mobile／My Menu で確認できる**よ。
2. **日割りの計算はしない。** 月の途中で解約しても、その月の分は1か月分かかる。その代わり、**解約しても契約期間の終わりまでは Pro が使える**よ。

それと、ソフトバンクの特典に申し込むと、**登録したメールアドレスは変えられない**って公式ページに書いてある。あとで「どのアカウントが Pro なのか分からない」とならないように、申し込んだメールは控えておいてね。

## 「解約できない」「ボタンが無い」ときは？

上の表どおりにやってもうまくいかないときは、**次の順に確かめてみて**。

| よくある原因 | 確かめること |
| --- | --- |
| 申し込んだ場所が違う | カードの明細や携帯料金の明細で、請求元を見る |
| 別のアカウントでログインしている | 申し込んだときのメール・Google・Apple のどれで入ったか。公式ヘルプは、特典は**有効化したアカウントにひも付く**と書いているよ。受信箱で「Welcome to Pro」のメールを探すと、どのアカウントか分かる |
| 携帯会社の画面では有効なのに、Perplexity では無料版になっている | 公式ヘルプは **Perplexity 側の表示が正しい**としている。カードが登録されていないと特典が止まる（Paused）ことがある |
| 会社で契約している（Enterprise） | 自分では解約できない。会社の管理者が手続きする |

**ここで1つ落とし穴。** 公式ヘルプは、ウェブで申し込んだ人が **App Store や Google Play で支払い情報を変えようとすると、別の新しい契約ができてお金がかかる**と注意しているよ。ウェブで申し込んだ人は、支払いの変更も解約もウェブでやってね。

それでも分からないときは、Perplexity の画面の **Help → Contact Support** から問い合わせできるよ。

「ログインできない」が原因のときは、[Perplexity が使えない・ログインできないときの対処](https://ai-garage.jp/news/perplexity-not-working-login/)も見てね。

## 解約したらいつまで使える？返金はある？

**解約しても、今の請求期間の終わりまでは Pro のまま使えるよ。** 期間が終わると自動で無料版に戻って、Pro の機能（Pro 検索の大きな枠や AI モデルの選択など）が使えなくなるよ。

返金は、**申し込んでからの時間で決まる**んだ。公式の返金ページでは、日本の人はこうなっているよ。

| 支払い方 | 返金を申請できる期限 | 申請する場所 |
| --- | --- | --- |
| ウェブの月払い | 購入から **24時間以内** | perplexity.ai/pro の「Manage Subscription」→「Cancel Plan」のあとに出る返金の案内 |
| ウェブの年払い | 購入から **72時間以内**（それ以降は例外なし） | 同上 |
| iPhone（App Store） | Apple の決まりによる | reportaproblem.apple.com |
| Android（Google Play） | 公式に期限の記載なし | Perplexity の Contact Support に、Google Play のメールアドレスを添えて連絡 |
| ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO | 日割りなし | — |

**返金は1回しか受けられない**とも書いてあるよ。それから、「解約し忘れた」場合も、上の期限の中なら返金されることがあるんだ。

Max（月200ドルのプラン）の説明ページだけ年払いの期限を48時間と書いていて、公式の中で食い違っているよ。Max の年払いの人は、早めに申請するのが安全だね。料金の詳しい話は [Perplexity の料金はいくら？](https://ai-garage.jp/news/perplexity-pricing-plans/)にまとめてあるよ。

## アカウントを消せば解約になる？

**ならない。** Perplexity の公式ヘルプも、ソフトバンクの公式ページも、**アカウントを削除しても解約にはならない**とはっきり書いているよ。

順番は必ず「**解約 → 期間が終わる → アカウント削除**」。アカウントを削除すると、プロフィール・検索の履歴・共有したページがすべて消えて、**30日以内に完全に削除される**。それまでにもう一度ログインすれば削除を取り消せるけど、完了したあとは戻せないよ。

## ぼくの見解

このサイトでこれまでまとめた解約記事と比べると、**Perplexity は「返金の期限がはっきり書いてある」珍しいサービス**なんだ。

| サービス | 解約後 | 途中解約の返金（日本） |
| --- | --- | --- |
| **Perplexity**（ウェブ払い） | 期間の終わりまで使える | **月払い24時間・年払い72時間以内なら申請できる** |
| [ChatGPT](https://ai-garage.jp/news/chatgpt-cancel-subscription/) | 期間の終わりまで使える | 原則なし（OpenAI の判断で返金されることがある） |
| [Claude](https://ai-garage.jp/news/claude-cancel-subscription/) | 期間の終わりまで使える | 原則なし（EU・英国だけ14日） |
| [GitHub Copilot](https://ai-garage.jp/news/github-copilot-cancel-subscription/) | 期間の終わりまで使える | なし |

「試しに年払いにしてみたけど、合わなかった」というときに、**3日以内ならやり直せる**のは Perplexity だけだね。逆に言うと、期限が過ぎたら返ってこないから、年払いは慎重に、が正解かもしれない。

もう1つ、Perplexity は**解約ボタンのありかが4か所に分かれる**のがややこしい。とくにソフトバンク経由の人は「Perplexity のアプリで解約しようとして見つからない」になりやすい気がする。携帯料金の明細に載っていたら、迷わず My SoftBank を開いてね。

## まとめ

- **Perplexity の解約は、申し込んだ場所（ウェブ・App Store・Google Play・携帯会社）で**やる
- **アカウントを消しても解約にならない。** 先に解約してから
- **ソフトバンク特典の6ヵ月無料は、終わると自動で月2,950円。** 止めるなら終了日の前に My SoftBank などで。途中で解約すると残りの無料期間はなくなる
- 解約しても**期間の終わりまで使える**。返金はウェブ払いの**月払い24時間・年払い72時間以内**だけ

「やめたい」と思ったときに迷わないように、**まずは請求元を見る**。これだけ覚えておけば、だいたい解決するよ。またね！

よくある質問

Q.Perplexity の解約方法は？

A.申し込んだ場所で手続きします。ウェブで申し込んだなら perplexity.ai の設定の「Subscription」から「Manage Subscription」→「Cancel subscription」。iPhone は App Store のアカウント→サブスクリプション、Android は Google Play の「お支払いと定期購入」から解約します。ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO の特典で使っているなら、My SoftBank／My Y!mobile／My Menu かショップで手続きします。

Q.Perplexity が解約できないときは？

A.まず申し込んだ場所を確かめてください。App Store・Google Play・携帯会社で申し込んだ場合、Perplexity の設定には解約ボタンが出ません。次に、申し込んだときと同じアカウント（メール・Google・Apple）でログインしているかを確かめます。それでも分からないときは、Perplexity のヘルプ→Contact Support から問い合わせます。

Q.Perplexity Pro for SoftBank の解約方法は？

A.契約している回線の My SoftBank（ワイモバイルは My Y!mobile、LINEMO は My Menu）か、ソフトバンク・ワイモバイルのショップで手続きします。Perplexity のアカウントを削除しても退会にはなりません。解約しても契約期間の終わりまでは Pro が使えますが、日割りの返金はありません。

Q.Perplexity を解約したらいつまで使える？

A.今の請求期間の終わりまで Pro のまま使えて、そのあと自動で無料版に戻ります。ただし、無料期間中にソフトバンク経由の特典を解約すると、残りの無料期間はその時点でなくなります。

Q.Perplexity Pro は返金できる？

A.日本の人がウェブで払った場合、公式の返金ページでは月払いが購入から24時間以内、年払いが72時間以内なら返金を申請できます。返金は1回までです。iPhone で払った分は Apple の reportaproblem.apple.com から申請し、Android は Perplexity のサポートに Google Play のメールアドレスを添えて問い合わせます。

参考・一次ソース

- [→ Perplexity ヘルプ：Canceling a Subscription（ウェブ・iOS・Android の解約手順、アカウント削除では解約にならない、期間の終わりまで使える。2026-11-04 確認）](https://www.perplexity.ai/help-center/en/articles/10354283-canceling-a-subscription)
- [→ Perplexity ヘルプ：Refunds（日本などは月払い24時間・年払い72時間以内なら返金を申請できる、返金は1回まで。2026-11-04 確認）](https://www.perplexity.ai/help-center/en/articles/10354288-refunds)
- [→ Perplexity ヘルプ：Billing FAQ for Pro Plan Subscribers（一時停止はできない、更新しないと無料版に戻る、ストアで支払い情報を変えると別の契約ができる。2026-11-04 確認）](https://www.perplexity.ai/help-center/en/articles/10353002-billing-faq-for-pro-plan-subscribers)
- [→ Perplexity ヘルプ：Partner Promotions and Referral Programs（携帯会社などの特典は有効化したアカウントにひも付く、Perplexity 側の表示が正。2026-11-04 確認）](https://www.perplexity.ai/help-center/en/articles/11385821-partner-promotions-and-referral-programs)
- [→ Perplexity ヘルプ：Account Deletion（削除は30日以内に完了、削除前に解約が必要。2026-11-04 確認）](https://www.perplexity.ai/help-center/en/articles/10354879-account-deletion)
- [→ Perplexity ヘルプ：Why is my subscription Paused?（特典でカード未登録だと無料版に下がる。2026-11-04 確認）](https://www.perplexity.ai/help-center/en/articles/13793854-why-is-my-subscription-paused)
- [→ ソフトバンク公式：Perplexity Pro（6ヵ月無料・7ヵ月目以降2,950円／月、退会は My SoftBank 等かショップ、1年間無料キャンペーンは2025年6月18日に受付終了。2026-11-04 確認）](https://www.softbank.jp/mobile/service/perplexity-ai/)
- [→ ワイモバイル公式：Perplexity Pro（無料期間中に解約しない限り有料に自動更新、途中解約で無料の残り期間は失効。2026-11-04 確認）](https://www.ymobile.jp/service/perplexity-ai/)
- [→ LINEMO 公式：Perplexity Pro（日割りなし、解約しても契約期間の終わりまで使える、回線解約・MNP で終了、3ブランド間の番号移行は継続。2026-11-04 確認）](https://www.linemo.jp/service/perplexity-ai/)

この記事に出てきた用語・モデル

用語をやさしく解説

[利用上限（メッセージ上限）](https://ai-garage.jp/glossary/usage-limit/)

関連 AI モデル

[Perplexity](https://ai-garage.jp/models/perplexity/)

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執筆

Seiya Yagashiro（編集長）

公開・更新

公開 2026/11/4

この記事は AI（Claude / ChatGPT）の支援を受けて作成し、編集長による事実確認を経て公開しています。 誤りを発見した方は [@tenbin_maru](https://x.com/tenbin_maru) のDMまでご連絡ください。 詳しい編集方針は [編集方針](https://ai-garage.jp/editorial-policy/) ページをご覧ください。